Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает порядок обработки персональных данных пользователей сервиса «Чисто.Про» в соответствии с требованиями законодательства РФ, включая Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Какие данные мы собираем

• имя и номер телефона;
• адрес оказания услуги;
• комментарии к заказу;
• фотографии до и после уборки, если они загружаются или формируются в рамках заказа;
• email и пароль — при регистрации личного кабинета на сайте (пароль хранится в необратимо хешированном виде, в открытом виде его не видит даже оператор сервиса);
• данные аккаунта Яндекс ID, если вы выбрали вход через Яндекс;
• техническая информация при прохождении проверки «не робот» (IP-адрес, параметры запроса) — передаётся сервису Яндекс SmartCaptcha, см. п. 3;
• технические данные сайта, включая cookies, необходимые для работы сайта и аналитики — подробнее в Политике использования cookie.

2. Цели обработки

• оформление и сопровождение заказов на услуги клининга;
• связь с пользователем по заказу, оплате и изменениям статуса;
• передача задания исполнителю и контроль качества;
• регистрация и работа личного кабинета, включая вход по коду, направляемому на email;
• защита сервиса от автоматизированных (бот) обращений при регистрации;
• соблюдение требований законодательства и обеспечение безопасности сервиса.

3. Передача третьим лицам

Для оказания услуг данные по заказу могут передаваться клинерам и иным исполнителям в объёме, необходимом для выполнения заказа: адрес, контактные данные, комментарии и сведения о заказе. Для приёма онлайн-оплаты данные о платеже передаются платёжному оператору ЮKassa. Для отправки писем с кодом подтверждения используется почтовый сервис Яндекс (Яндекс 360). Для проверки «не робот» при регистрации используется сервис Яндекс SmartCaptcha, которому передаются технические параметры запроса (IP-адрес, действия в браузере в момент прохождения проверки). Иным третьим лицам данные передаются только при наличии законных оснований, не продаются и не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённой инфраструктуре, доступ к ним ограничен. Пароли хранятся исключительно в виде необратимого хеша (PBKDF2-SHA256) — оператор технически не имеет возможности узнать пароль пользователя. Мы применяем организационные и технические меры защиты, разумно необходимые для предотвращения утечки, утраты или несанкционированного доступа.

5. Права пользователя

• запросить сведения об обработке персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если это не противоречит требованиям закона;
• сменить или сбросить пароль личного кабинета в любой момент через функцию «Забыли пароль».

6. Удаление данных

Для удаления или актуализации персональных данных, включая удаление личного кабинета, пользователь может обратиться в поддержку оператора.

7. Контакты оператора

Оператор персональных данных: сервис «Чисто.Про». Контакт для обращений по персональным данным: support@chistoapp.pro.