Настоящее соглашение регулирует использование сервиса «Чисто.Про». Использование сайта и Mini App означает согласие пользователя с настоящими условиями.
Сервис «Чисто.Про» является платформой для размещения и сопровождения заказов и не является непосредственным исполнителем клининговых услуг.
Клинеры и иные исполнители действуют самостоятельно и несут ответственность за фактическое оказание услуг, соблюдение правил безопасности и качество выполненной работы.
Пользователь может зарегистрировать личный кабинет по email и паролю либо войти через аккаунт Яндекс. Регистрация по email подтверждается одноразовым кодом, направляемым на указанный адрес, и защищена проверкой «не робот». Пользователь обязан использовать надёжный пароль, не передавать его третьим лицам и самостоятельно нести ответственность за действия, совершённые под его учётной записью при утрате контроля над паролем или почтой. При утрате доступа пароль можно сбросить через функцию «Забыли пароль» по коду с email. Один и тот же email или номер телефона не может быть повторно зарегистрирован третьим лицом при наличии уже установленного пароля на аккаунте.
Пользователь оформляет заказ через сайт или Mini App, указывает актуальные данные и получает информацию о стоимости. Оплата производится в порядке, предусмотренном интерфейсом заказа. Сервис не допускает двойной оплаты одного и того же заказа: при успешной оплате повторное списание по тому же заказу не должно происходить.
Возвраты и компенсации рассматриваются индивидуально с учётом статуса заказа, факта оказания услуги и подтверждающих материалов, включая фотографии и переписку по заказу.
Для подтверждения выполнения работ могут использоваться фотографии до и после уборки. Пользователь соглашается с использованием таких материалов в рамках сопровождения заказа и урегулирования споров.
Платформа обеспечивает техническую возможность оформления заказа, оплаты и коммуникации, но не подменяет собой исполнителя и не несёт ответственность за действия клинера сверх объёма, установленного законом и настоящим соглашением.
Продолжение использования сервиса, оформление заказа и оплата означают полное согласие пользователя с настоящим соглашением и связанными документами сервиса.